Quem deve fazer este curso e por quê

• Profissionais envolvidos em TI e Telecom, administradores de rede e profissionais que queiram conhecer o mundo de telefonia IP e VoIP com a ferramenta que é líder de mercado em sistema de telefonia digital Open Source – Asterisk – em servidores GNU/Linux. O curso é direcionado também  àqueles que desejam iniciar carreira em Telefonia IP e que precisam ter os requisitos iniciais para a certificação dCAP – Digium-Certified Asterisk Professional.
• Gerentes de T.I. - A área de Telecom tornou-se objeto de trabalho dos profissionais de T.I., nos dias de hoje. É necessário estar antenado com as novidades tecnológicas para dimensionar a melhor solução para a sua empresa. Gerentes de T.I. Aprenderão, de uma forma prática, como o Asterisk pode reduzir custos para a empresa e como uma central telefônica completa poderá trazer novos negócios.
• Administradores de rede – Os administradores de rede aprenderão a gerenciar as funcionalidades do Asterisk e a sua presença no parque de servidores da empresa. Conhecerão o impacto provocado pela tecnologia e as necessidades a serem satisfeitas.
• Técnicos de informática – Para os técnicos de informática, atender as necessidades dos clientes internos e externos é o objetivo. E o objetivo para a 4Linux é atender as necessidades dos técnicos. No curso de Asterisk da 4Linux, os técnicos serão preparados para encarar a tecnologia VoIP de uma maneira na qual, em campo, os servidores Asterisk não  serão desconhecidos.
• Entusiastas – O Asterisk é uma tecnologia que mais cresce e ganha mercado atualmente. Muitos são os profissionais que se sentem entusiasmados com a tecnologia devido ao crescente mercado de trabalho. O Asterisk revolucionou o conceito de telefonia da forma que o conhecíamos. Profissionais da área de telefonia buscam o aprimoramento e a crescente profissionalização nas novas tecnologias e tendências do mercado de telefonia.

Por que fazer este curso na 4Linux

• O curso usa a distribuição Debian - considerada a distribuição mais estável e tradicional - possibilitando um ambiente que permite ao aluno capacitar-se não somente para o Linux mas também para outros sistemas “Unix Like”.
• As aulas possuem prática através de exercícios focados no que está sendo ministrado e com os equipamentos de telefonia (Telefones IP, placas E1 para demonstração) em sala de aula.
• O aluno será capacitado a obter o máximo do servidor e do Asterisk.
• Profissionais da área de TI serão capacitados para atuar na área de Telecomunicações com o Asterisk.
• Profissionais da área de Telecom serão capacitados para atuar na área de TI com o Asterisk e com o Linux.
• Metodologia Pulo do Gato: são “sacadas” que o instrutor passa, mas que não são encontradas em literatura, sendo apenas vivenciadas no dia-a-dia de trabalho.
• Os cursos de capacitação em Telefonia IP da 4Linux focam a capacitação continuada dos alunos para que estes possam evoluir sozinhos mesmo depois de finalizado o treinamento, com a ajuda do material didático.

Uma metodologia inovadora nos cursos de Linux. O aluno
não apenas aprende um conteúdo, mas vivencia em um cenário
real e finaliza o curso com uma solução pronta para implementar
em seu ambiente.  

Troubleshooting em Asterisk

Esta etapa do curso visa a capacitação dos alunos na resolução de problemas, preparando-o para diferentes cenários do dia a dia profissional. Foi desenvolvida de forma que o aluno possa testar e aplicar os conhecimentos obtidos durante as aulas, para identificação e correção de falhas previamente elaboradas pelos técnicos da 4Linux.

• Introdução ao Asterisk
  • Entender as semelhanças e diferenças entre a telefonia tradicional e o Asterisk
  • Entender o que é Voz sobre IP
  • Visão geral da arquitetura do Asterisk
  • Saber quais são as funcionalidades presentes no Asterisk
  • A evolução do Asterisk
  • Instalando o Asterisk
  • Hardware necessário para o Asterisk
  • Softwares necessários para a compilação e instalação do Asterisk
  • Sistema Operacional GNU/Linux
  • Saber como compilar e instalar o Asterisk
• Ambiente do Asterisk – Primeiros Passos
  • Conhecer a estrutura de diretórios do Asterisk
  • Conhecer o Ambiente de trabalho do Asterisk
  • Conhecer e executar comandos no Ambiente de trabalho do Asterisk
• Canais analógicos e digitais
  • Conhecer os tipos de canais de comunicação do Asterisk
  • Conhecer o que são canais FXS e FXO
  • Conhecer o que são canais/Entroncamentos E1 com sinalização R2 Digital ou ISDN. Neste conhecimento serão demonstradas: fisicamente as placas E1, os tipos de módulos (FXS/FXO) das placas. Não serão feitas configurações no extension.conf entre canais E1 e o Asterisk
• Protocolos e CODECs
  • Visão geral de Voz sobre IP
  • Conhecer sobre os dois mais importantes protocolos - SIP e IAX2
  • Saber quais são os codecs VoIP utilizados no Asterisk
  • Qualidade de Serviço
• Ambiente de Asterisk
  • Plano de Discagem
  • Entender o que é user, peer e friend no Asterisk
  • Saber como acrescentar ramais no Asterisk
  • Fazer uma chamada simples entre os ramais no servidor Asterisk
  • Implementar uma URA simples
  • Conhecer os arquivos sip.conf e extensions.conf
• Funcionalidades extras
  • Música em Espera (Music On Hold)
  • Transferência de Chamadas
  • Captura de Chamadas
  • Estacionamento de Chamadas
  • Gravação de Chamadas (Monitorando)
  • Salas de Conferência
• DAC – Distribuição Automática de Chamadas – Call Center
  • Quais são os componentes de um DAC
  • Como criar filas de atendimento
  • Como adicionar agentes na fila de atendimento
  • Estender o nosso plano de discagem
• Correio de Voz
  • Entender o que é o Correio de Voz no Asterisk
  • Ouvir as mensagens de voz
  • Estender o plano de discagem para integração com o Correio de Voz
• Bilhetagem – CDR – Call Detail Record
  • Entender o que é e como funciona o CDR no Asterisk
  • Saber e configurar um CDR Customizado
  • Ativando a bilhetagem no Asterisk
  • Bilhetagem em MySQL

• Edição de textos
• Conhecimentos intermediários em Sistemas Linux
• Instalação de pacotes utilizando o utilitário dpkg ou rpm, aptitude e apt-get
• Compilação de aplicações
• Configuração de devices
• Utilização do editor de texto vim ou vi
• Conhecimentos de Compilação de kernel
• Leitura básica em Inglês Técnico

• 01 Apostila de Laboratórios
• 01 Livro: Asterisk na Prática, de Alexandre Keller
• 01 CD Debian (Versão Estável);
• 01 CD do curso 442 (vídeo, arquivos, softwares, etc);
• 01 Headset.

Curso presencial:
40 horas
Noturno: 2 semanas de segunda a sexta, 4 horas diárias.
Diurno: 1 semana de segunda a sexta, 8 horas diárias.
Finais de Semana: 5 sábados ou domingos, 8 horas diárias.
 

Quem deve fazer este curso e por quê

• Profissionais envolvidos em TI e Telecom, administradores de rede e profissionais que queiram conhecer o mundo de telefonia IP e VoIP com a ferramenta que é líder de mercado em sistema de telefonia digital Open Source – Asterisk – em servidores GNU/Linux.
• SysAdmin, NetworkAdmin e Técnicos de sistemas digitais e analógicos de telefonia que desejam avançar na carreira de Telefonia IP e que desejam ter os requisitos finais para a certificação dCAP – Digium-Certified Asterisk Professional.
• Gerentes de T.I. - A área de Telecom tornou-se objeto de trabalho dos profissionais de T.I., nos dias de hoje. É necessário estar antenado com as novidades tecnológicas para dimensionar a melhor solução para a sua empresa. Gerentes de T.I. Aprenderão, de uma forma prática, como o Asterisk pode reduzir custos para a empresa e como uma central telefônica completa poderá trazer novos negócios.

Por que fazer este curso 4Linux

• O curso usa a distribuição Debian - considerada a distribuição mais estável e tradicional - possibilitando um ambiente que permite ao aluno capacitar-se não somente para o Linux mas também para outros sistemas “Unix Like”.
• As aulas possuem prática através de exercícios focados no que está sendo ministrado e com os equipamentos de telefonia em sala de aula.
• O aluno aprenderá na prática em sala de aula com soft fones, Telefones IP individuais todos acessórios necessários a um ambiente de telefonia PBX IP.
• Metodologia Pulo do Gato: são “sacadas” que o instrutor passa, mas que não são encontradas em literatura, sendo apenas vivenciadas no dia-a-dia de trabalho.
• Os cursos de capacitação em Telefonia IP da 4Linux focam a continuada dos alunos para que estes possam evoluir sozinhos mesmo depois de finalizado o treinamento, com a ajuda do material didático.

Uma metodologia inovadora nos cursos de Linux. O aluno
não apenas aprende um conteúdo, mas vivencia em um cenário
real e finaliza o curso com uma solução pronta para implementar
em seu ambiente.  

Troubleshooting em Asterisk

Esta etapa do curso visa a capacitação dos alunos na resolução de problemas, preparando-o para diferentes cenários do dia a dia profissional. Foi desenvolvida de forma que o aluno possa testar e aplicar os conhecimentos obtidos durante as aulas, para identificação e correção de falhas previamente elaboradas pelos técnicos da 4Linux.

• Nova maneira de trabalhar com o Plano de Discagem – Usando o Asterisk Extension Language (AEL) – Passando do modelo antigo do extensions.conf para o extensions.ael
• Contextos
• Extensões e prioridades
• Macros e aplicações
• Recarregar funções
• Debug e sintaxes
• Palavras reservadas
• Includes
• Condicionais
• Exemplos de aplicações em programação
• Asterisk e Gateways FXO/FXS via SIP e ooH323 (Teórico)
  • O Protocolo SIP
  • O Padrão ooH323
  • ooH323 no Asterisk
• Asterisk em REAL TIME (em Banco de Dados Mysql)
  • Migrando os arquivos de configuração para o Banco de Dados em Real Time
  • Instalação e Tunning do Banco de Dados
  • Banco de dados e tabelas do Asterisk para Realtime
  • Passando o Asterisk para Realtime
  • Testando o Asterisk em Realtime
  • Cuidados importantes
• Acessando o Banco de Dados (Teórico)
  • Pesquisando e atualizando informações
• Distribuição de Carga dos serviços e planos de discagem no Asterisk com o DUNDi - Distributed Universal Number Discovery
  • Configurando o asterisk em DUNDi
  • Testando o asterisk em DUNDi
  • Vantagens do DUNDi
  • Variáveis de utilização do DUNDi
• Alta disponibilidade dos servidores Asterisk com DNS-RR e HA
  • Configurando o DNS Round Robin
  • DNS_RR SRV
  • Configurando o Heartbeat
  • Testando o Heartbeat
• Troubleshooting
  • Problemas mais comuns em um ambiente com Asterisk
  • Troubleshooting
  • Principais comandos de troubleshooting
• Segurança
  • Overview sobre segurança em Asterisk
  • Recomendações
• Preparando o ambiente para o A2Billing
  • Obtendo os códigos fontes, compilando e instalando o A2Billing
  • Overview sobre o A2Billing

• Ter concluído o treinamento Construindo um PBX IP na prática com Asterisk - 442, ou ter conhecimento intermediário no Asterisk
• Conhecimentos avançados em Sistemas Linux
• Conhecimento de programação e Lógica de programação
• Compilação de aplicações
• Instalação de pacotes utilizando o utilitário dpkg, aptitude e apt-get
• Configuração de devices
• Utilização do editor de texto vim ou vi
• Conhecimentos de Compilação de kernel
• Leitura básica em Inglês Técnico

• 01 Apostila de Laboratórios – Extraindo o Máximo do seu Asterisk;
• 01 CD Debian;
• 01 Headset.

Curso presencial:
40 horas
Noturno: 2 semanas de segunda a sexta, 4 horas diárias.
Diurno: 1 semana de segunda a sexta, 8 horas diárias.
Finais de Semana: 5 sábados ou domingos, 8 horas diárias.