Podcast Download: Business Intelligence para Telefonia

No  dia 09/06/2011 aconteceu o Webcast Tutorial: Business Intelligence para Telefonia, com Cesar Domingos. Agora você pode conferir, no formato Podcast Download, tudo o que aconteceu nesta edição.

Fazer o controle das ligações que estão sendo feitas dentro de uma empresa não é uma tarefa fácil. Muitas empresas não tem o controle efetivo de onde estão os maiores gastos em sua conta telefônica. Os valores aumentam a cada mês, mas não é sabido se os maiores gastos foram com ligações locais, interurbanas, ligações para clientes ou simplesmente ligações desnecessárias. Isso acontece pois a maioria dos softwares de bilhetagem não trazem relatórios com informações claras. Esses relatórios mostram muitos dados técnicos, e nada intuitivos, para quem realmente precisa analisar as informações, com uma visão direcionada para a tomada de decisões.

É necessário que seja aplicada uma inteligência nesses dados, unindo eles com outros dados úteis da empresa, como o nome das pessoas que estão utilizando os ramais, se a ligação foi feita para um cliente, fornecedor ou funcionário e aplicar alguns filtros em consultas de relatórios, como quebras por período de ligação, ramais, telefones de destino, DDD e outros que forem necessários. Com essa inteligência aplicada, a empresa terá uma visão clara de onde estão os seus gastos telefônicos.

Quer gerenciar os gastos com telefonia na sua empresa?

A 4Linux oferece esse serviço para quem possui o bilhetador CDR que trabalha com Asterisk. Em 40 horas, executamos o trabalho de integração dos dados do CDR com o sistema de autenticação da empresa (LDAP ou qualquer outra base que possua nome e ramal dos funcionários) com o intuito de identificar quais são os ramais dos funcionários, com a base de clientes e fornecedores para identificar os mesmos nos relatórios. Nesse período de trabalho são entregues 6 relatórios com filtros úteis para análise dos gastos telefônicos. Para entregar essa solução a 4Linux utiliza a suite Pentaho, uma suite Open Source de Business Intelligence e o BI focado em solução de telefonia. Entre em contato para obter mais informações.
 

Tópicos que foram abordados nesta edição:

• O bilhetador do Asterisk não traz um visão clara para tomadas de decisão na telefonia.
• Os dados úteis estão espalhados em fontes de dados diferente, mas podem ser unidos para ajudar na visualização final.
• Fazer o controle das ligações que estão sendo feitas dentro de uma empresa não é uma tarefa fácil.
• Como o Pentaho e a 4Linux podem ajudar nessa solução.

Perguntas que foram respondidas:

• Quais são as ligações mais demoradas dentro da empresa?
• Qual ramal está ligando mais? Essas ligações são para clientes ou são ligações desnecessárias?
• Qual o número recebeu mais ligações? E qual a média de ligações por ramal?
• Para quais DDDs a minha empresa mais liga?

 

Veja as perguntas feitas ao vivo, pelos internautas, durante o Webcast Tutorial

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Soluções

Business Intelligence com Pentaho

A 4Linux oferece a solução de Business Intelligence com o Pentaho. Com a suíte Pentaho, é possível construir uma solução de BI de ponta a ponta. Isso significa que você pode construir todo o seu processo de ETL(Extract, Transform and Load) para construir o seu Data Warehouse com uma modelagem dimensional adequada, criar relatórios sofisticados com gráficos e parâmetros, disponibilizar de forma ágil relatórios Ad-hoc, construir cubos OLAP e Dashboards, ainda mais específicos como Data Mining, ajustes finos da solução e agregador de tabelas para cubos OLAP.

Cursos

Business Intelligence com Pentaho

O curso mostra como, usando a suite Pentaho de BI Open Source, desenvolver uma solução de BI, desde a modelagem e construção de um Data Warehouse (com ETC) até a criação de um portal com Relatórios AdHoc e cubos OLAP.

Data Warehouse com Pentaho

Curso elaborado a partir de projetos reais, do dia a dia do instrutor em seu trabalho com projetos de DW/BI: prática destilada da realidade, mesmo nos conceitos. Orientações especiais mostram como criar duas solução de BI especiais, com outras ferramentas da Pentaho: Monitor DW e BI Expresso.

 

 

Palestrante

Cesar Domingos

Especialista atuante há mais de 10 anos em projetos de redes corporativas e administração de redes. Hoje atua como líder da área de Business Intelligence da Empresa 4Linux. Atuou por 4 anos como Líder de Treinamentos da mesma empresa, lançando novos cursos e metodologias de ensino. Trabalhou com o Desenvolvimento de soluções para redução de custos em TI, projetos de Redes e treinamentos especializados utilizando Software Livre, especialmente em Sistemas Linux para Segurança de Redes como Firewall, Pen-Test e seguranças baseadas na norma BS7799(ISO 27002). É graduado em Tecnologia em Redes de Computadores pela USCS. Está cursando MBA de Administração com ênfase em Gestão pela FGV. É certificado LPIC-2(Linux Professional Institute nível 2).Um dos autores do livro BS7799 – Da tática a prática em servidores Linux.