REGULAMENTO: PROMOÇÃO "Suporte emergencial para alunos 4Linux"

1. Vigência da promoção: de 09 a 26 de maio de 2012.
2. Válido somente para compra de cursos por Pessoa Jurídica.
3. Adquirindo qualquer curso na 4Linux, a empresa terá direito a 4 horas de suporte nível 2 para atendimento presencial ou remoto.
4. O pacote de 4 horas de suporte nível 2 estará disponível gratuitamente para empresas que realizarem compras de qualquer curso presencial ou à distância, exceto curso Linux Essentials.
5. O suporte de 4horas será oferecido apenas para uma das tecnologias abaixo:
- JBoss
- PostgreSQL
- Bacula
- OpenVZ ou KVM
- Zimbra
- Zabbix
- OpenLdap
- Postfix
- Alta Disponibilidade com Pacemaker e Corosync
6. Antes da compra o cliente deve escolher com o vendedor qual das tecnologias desejará suporte.
7. Para ser atendido o cliente deve agendar previamente, através do e-mail contato@4linux.com.br
8. O suporte terá duração de até 4 horas corridas num único chamado, contabilizados de uma única vez.
9. O atendimento será agendado de acordo com a agenda e disponibilidade do técnico.
10. O suporte será de nível 2 e o atendimento será realizado pela equipe da 4Linux somente com o acompanhamento da equipe de TI responsável pela tecnologia no cliente.
11. Para atendimento remoto, o cliente deverá disponibilizar acesso ao ambiente para o técnico da 4Linux.
12. Será oferecido o pacote de 4 horas de suporte nível 2 por cliente e por compra.
13. O pacote de horas não será acumulativo em caso de compra de mais de um curso ou o mesmo curso para mais de um aluno.
14. Empresas que prestam serviço a outras empresas não terão este suporte disponível para atender necessidades ou emergências de seus clientes.
15. O atendimento será apenas na empresa que o domínio de e-mail do aluno estiver cadastrado. Não serão aceitos domínios de e-mail público como gmail, yahoo, etc.
16. Em hipótese alguma o suporte emergencial ofertado pela 4Linux nesta promoção será oferecido a usuário final.
17. O atendimento será oferecido somente para tecnologias que estejam implantadas em ambiente de produção ou em ambientes de homologação, desde que comprovadamente ele já atenda à um plano escrito de implantação e esteja em teste pleno de todas as suas funcionalidades e que já tenha sido realizado testes junto ao usuário final.
18. O agendamento deverá ser realizado até o dia 26 de junho de 2012. Após esta data, o cliente perde o direito ao suporte.

19. Para o atendimento presencial, despesas com translado serão gratuitas somente para empresas situadas na Grande São Paulo, incluindo as cidades:

• Arujá
• Barueri
• Biritiba-Mirim
• Caieiras
• Cajamar
• Carapicuíba
• Cotia
• Diadema
• Embu das Artes
• Embu-Guaçu
• Ferraz de Vasconcelos
• Francisco Morato
• Franco da Rocha
• Guararema
• Guarulhos
• Itapevi
• Itapecerica da Serra
• Itaquaquecetuba
• Jandira
• Juquitiba
• Mairiporã
• Mauá
• Mogi das Cruzes
• Osasco
• Pirapora do Bom Jesus
• Poá
• Ribeirão Pires
• Rio Grande da Serra
• Salesópolis
• Santa Isabel
• Santana de Parnaíba
• Santo André
• São Bernardo do Campo
• São Caetano do Sul
• São Lourenço da Serra
• São Paulo
• Suzano
• Taboão da Serra
• Vargem Grande Paulista

Para atendimentos presenciais em outras cidades, as despesas com transporte, hospedagem e alimentação serão de responsabilidade do cliente.